私たちは、個人情報保護法その他の法令を誠実に遵守し、顧客情報を次のとおり管理します。

1. 利用目的を明らかにします

私たちは、顧客情報を取得するときは、あらかじめその利用目的を本人(本人が未成年者のときは、保護者)に明らかにします。 利用目的を変更するときは、本人(本人が未成年者のときは、保護者)の同意を求めます。

利用目的

  • 心理療法および各種カウンセリング、心理検査の提供
  • その他相談サービスの提供
  • 各種講座および講演、セミナーの提供
  • 顧客に対するサービスおよびイベント情報の提供
  • 各種サービス料の請求および決済・支払
  • 広報物、PR資料作成の参考データ
  • 新規サービス開発のための参考データ
  • 経営戦略および営業方針決定のための参考データ
  • 学術研究(事例検討含む)のためのデータ

2. 適正な手段で取得します

私たちは、顧客情報を公正・明朗な手段で取得します。いかなることがあっても、不正な手段で顧客情報を取得することはしません。

3. 利用目的の範囲内で利用します

私たちは、取得した個人情報を利用目的の範囲内に限って利用します。 利用目的の範囲を越えて利用するときは、あらかじめ本人(本人が未成年者のときは、保護者)の同意を書面にて求めます。

ただし、次の利用目的の例外に該当する場合は、その限りではありません。

利用目的の例外

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによりその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

4. 正確かつ最新の状態で管理します

私たちは、顧客情報を利用目的の範囲内において、正確かつ最新の状態で管理するものとします。

5. 本人の同意を得ることなく第三者に提供しません

私たちは、顧客情報を第三者に提供するときは、あらかじめ本人(本人が未成年者のときは、保護者)の同意を書面にてもとめます。 本人(本人が未成年者のときは、保護者)の同意を得ることなく、顧客情報を第三者に提供することはしません。

6. 安全に管理します

私たちは、顧客情報が外部に漏洩したり、改ざんされたりして顧客に迷惑をかけることのないよう、顧客情報管理責任者を置いて、安全に管理します。

7. 本人から求められたときは開示します

私たちは、本人(本人が未成年者のときは、保護者)から顧客情報の開示をもとめられたときは、本人(本人が未成年者のときは、保護者)に開示します。 また、内容の誤りについて訂正または削除を求められたときは、訂正または削除を行い、本人(本人が未成年者のときは、保護者)に書面にて通知します。

8. 苦情の申出に誠実に対応します

私たちは、顧客情報の管理について、お客様から苦情の申出があったときは、事実関係を調査し、誠実かつ迅速に対応します。

9. 個人情報相談窓口を設置します

私たちは、お客様からの顧客情報の開示の求め、顧客情報の訂正または削除の求め、苦情の申出等に、誠実かつ迅速に対応するため「個人情報相談窓口」を設置します。

個人情報相談窓口

  • 対 応: 平日 10:00~19:00

※ただし、夏季・年末年始・その他臨時休業日を除く

  • 電 話: 03-5565-4177
  • FAX: 03-5565-4188
  • メール: info(a)agc-office.com

※(a)を@に置き換えてください。

10. 社員の教育研修を行います

私たちは、顧客情報の管理の重要性に対する認識を深め、その適正な管理を行うため、社員に対して教育研修を行います。

万一、個人情報保護法、その他の法令に違反する事案が生じたときは、会社を挙げて問題の解決に当たり、原因の究明、再発の防止に努めます。

さらに、生じた事案について、社内外に対し迅速かつ的確な情報公開を行い、その説明責任を果たすとともに、関係社員を厳正に処分します。

 

2017年4月14日

AGヒューマンサービス株式会社

代表取締役 中里 文子

 

(改定履歴)

第1版 2015年4月1日

第2版 2017年4月14日